Reklama
Wysłanie e-maili do producentów mało pomaga
23/02/2006 18:56
Wysyłanie zapytań do producentów samochodów drogą e-mailową na niewiele się zdaje. Ten, kto liczy na szybką informację, musi skorzystać w telefonu.
Takie są wyniki badań przeprowadzonych przez firmę Comtech na temat jakości obsługi klientów przez Internet wśród 18 firm samochodowych. Tylko na około dwie trzecie wysłanych e-mailem zapytań była w ogóle jakaś reakcja, średnio po upływie 5,1 dni roboczych.
BMW, Nissan oraz Toyota wypadły w zestawieniu zdecydowanie najlepiej, udzielając odpowiedzi na e-maile od klientów w ciągu 24 godzin. W przypadku Skody czas oczekiwania to trzy dni. Na szarym końcu znalazł się Fiat z wynikiem średnio jednego miesiąca.
Statystycznie tylko sześć na 10 zapytań doczekało się w ogóle odpowiedzi. Lexus, producent z „górnej półki”, nie odpowiedział na żadne zapytanie.
Takie są wyniki badań przeprowadzonych przez firmę Comtech na temat jakości obsługi klientów przez Internet wśród 18 firm samochodowych. Tylko na około dwie trzecie wysłanych e-mailem zapytań była w ogóle jakaś reakcja, średnio po upływie 5,1 dni roboczych.
BMW, Nissan oraz Toyota wypadły w zestawieniu zdecydowanie najlepiej, udzielając odpowiedzi na e-maile od klientów w ciągu 24 godzin. W przypadku Skody czas oczekiwania to trzy dni. Na szarym końcu znalazł się Fiat z wynikiem średnio jednego miesiąca.
Statystycznie tylko sześć na 10 zapytań doczekało się w ogóle odpowiedzi. Lexus, producent z „górnej półki”, nie odpowiedział na żadne zapytanie.
Reklama
Podziel się swoją opinią
Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.
Reklama
Wideo eGorzow.pl
Reklama
Reklama
- Dzisiejsze 38
- Praca 263
- Nieruchomości 89
- Usługi 66
- Edukacja 15
- Antyki / kolekcje 12
- Anonse 10
- Motoryzacja 8
Reklama
Reklama
Komentarze opinie