W interesie konmsumentów

W obchody Europejskiego Dnia Konsumenta włącza się gorzowski Inspektorat Inspekcji Handlowej. W najbliższy czwartek można będzie skorzystać z porad rzeczoznawców z branży obuwniczej, galanterii skórzanej oraz odzieżowej. Będą udzielać bezpłatnych porad i opinii pomocnych przy zakupach, ale także przy składaniu reklamacji, czy dochodzeniu roszczeń z tytułu złej jakości towarów. Wybór branż nie jest przypadkowy, ponieważ ze statystyk inspekcji wynika, ze ponad 60% skarg składanych przez konsumentów dotyczy właśnie tej grupy towarów. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej znajduje się przy ul. Jagiellończyka. Tu mieści się także Stały Polubowny Sąd Konsumencki, który w formule procesowej rozstrzyga spory między klientami a właścicielami np. sklepów, pod warunkiem, że obie strony zgodzą się na takie rozstrzygnięcie. Zaletą takiego sądownictwa jest m.in. szybkość postępowania, nawet najbardziej skomplikowane sprawy kończą się ugodą lub wyrokiem w ciągu 2-3 miesięcy. W stałych polubownych sądach konsumenckich są rzeczoznawcy, którzy wspomagają proces swymi opiniami, po to by rzetelnie ocenić sytuacje. Trafiające tu sprawy są rozmaite. Zgłaszają się zarówno klienci reklamujący buty, jak i sprzęt AGD czy samochody. Ważne jest to, że taki sąd nie działa w interesie określonej strony, czyli np. nie zajmuje się tylko ochroną interesów klientów, choć to właśnie oni najczęściej zgłaszają swoje zastrzeżenia.