Urząd podnosi standardy obsługi petentów

ISO dla magistratu potwierdza i tak już znany powszechnie fakt, że jest to jednostka wysoko rozwinięta organizacyjnie, świadcząca usługi dla mieszkańców na najwyższym poziomie. To także ukłon w stronę urzędników, pracujących z pełną świadomością służby gorzowianom – informuje rzecznik Urzędu Miasta.



Przypomnijmy, ISO (ang. International Organization for Standardization) jest pozarządową organizacją, działającą od ponad 60 lat, zrzeszającą krajowe organizacje normalizacyjne. Jej autorytet wynika z międzynarodowej reprezentacji, sposobu ustanawiania norm na zasadzie konsensusu i ze zrozumienia wpływu normalizacji na ekonomikę. Obecnie członkami ISO są organizacje reprezentujące 160 państw.
Teraz dołączył do nich także gorzowski magistrat, który od lat z powodzeniem wdraża wysokie normy zarządzania i jakością. Miastu przyznano więc konkretny numer takiej normy z rodziny 9000 – tj. zarządzania jakością. Dotychczas organizacja opublikowała ponad 17 tys. norm.



To jednak nie koniec aspiracji Urzędu Miasta. – Przed nami jeszcze wiele pracy, bo w związku z realizacją założeń marki Gorzów i podwyższania urzędowych standardów, będziemy się starać między innymi o ISO 216, tj. normę rozmiarów arkusza papieru, ISO 8601 - normę zapisu czasu i daty, a w związku z planowanym nowym podziałem administracyjnym kraju i wyrównaniem granic lubuskiego z województwem dolnośląskim i zachodniopomorskim, także o ISO 3166, tj. normę kodowania państw, terytoriów oraz ich jednostek administracyjnych – wylicza rzeczniczka UM.



Jeszcze przed świętami przy wejściu do budynku głównego urzędu przy ulicy Sikorskiego, obok baneru informującego o tym, że Gorzów jest gminą Fair Play, pojawi się więc kolejny – dotyczący ISO. Informacja ta, zdaniem władz miasta, jest o tyle ważna dla mieszkańców, iż to oni są podmiotem działania samorządu i dla nich czyni on starania, by standardy były na najwyższym światowym poziomie.