Jakość usług MZK coraz lepsza

RMG Fm

10/03/2008 22:35

Już po raz czwarty Miejski Zakład Komunikacji sprawdził stopień zadowolenia gorzowian z poziomu oferowanych przez zakład usług. Pasażerów pytano m.in. o ocenę punktualności, bezpieczeństwa, warunki czekania na przystankach i jazdy autobusami i tramwajami, skomunikowanie kursów, dostępność informacji, cenę biletów czy kulturę kierujących.
Dyrektor MZK, Roman Maksymiak, jest bardzo zadowolony z wyników ankiety, a dla niższej oceny punktualności znajduje wytłumaczenie. Jego zdaniem winne są prowadzone w mieście inwestycje, remont ulicy Pomorskiej i wyłączony z ruchu przez pół roku Most Staromiejski. Średnia ocena jakości usług wynosiła w latach 2005 i 2006 odpowiednio 3,63 i 3,52 w pięciostopniowej skali. Rok 2007 wyceniono na 4,08. Badanie przeprowadzono jesienią ubiegłego roku, na przystankach, w godzinach porannego i popołudniowego szczytu. Ankiety wypełniło blisko 600 pasażerów MZK.

Czytaj nas w Google

Dodaj do Google

Źródło i opracowanie własne